Η παρούσα Συμφωνία Καταχώρισης Καταλύματος (που χάρη συντομίας θα αναφέρεται ως "Συμφωνία") περιγράφει τους όρους που διέπουν την συνεργασία μεταξύ του Γραφείου Γενικού Τουρισμού "Hotels and Rooms" ("Οδηγός"), που εδρεύει στην Αρμενοπούλου 11, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα με αρ. μητρώου ΕΟΤ 09.33.Ε.61.00.01194.01, και του Καταχωρούμενου Καταλύματος ("Κατάλυμα").
Ο Οδηγός και το Κατάλυμα συμφωνούν στα ακόλουθα:
1.1. Ο Οδηγός παρέχει πληροφορίες για τα καταλύματα της Ελλάδας στο κοινό μέσω των ιστοσελίδων του Διαδικτύου (www.hotelsandrooms.gr κ.ά.), μέσω έντυπων Τουριστικών Οδηγών (Hotels and Rooms), μέσω ηλεκτρονικών Οδηγών (CDs, DVDs), μέσω τηλεφώνου (υπηρεσίες audiotex) και όποιου άλλου μέσου χρειαστεί. Διαφημίζει καταλύματα και άλλες επιχειρήσεις και μεταβιβάζει τους χρήστες των ηλεκτρονικών Οδηγών του στις ιστοσελίδες των καταλυμάτων και σε Συστήματα Κρατήσεων.
1.2. Το κατάλυμα που καταχωρείται στον Οδηγό είναι μια μονάδα Ξενοδοχείου, Ενοικιαζομένων Δωματίων ή οποιουδήποτε άλλου τύπου παροχής προσωρινής διαμονής.
2.1. Το Κατάλυμα παρέχει τα στοιχεία του Καταλύματος, τις παροχές, τα τηλέφωνα, τις φωτογραφίες και όποιες άλλες πληροφορίες επιθυμεί αυτό με την συγκατάθεσή του, γνωρίζοντας ότι θα χρησιμοποιηθούν για την τήρηση αρχείων και την επεξεργασία τους, σύμφωνα με το Ν.2472/1997 με σκοπό την προώθηση των υπηρεσιών του Οδηγού. Η καταχώριση και η ενημέρωση των στοιχείων του Καταλύματος είναι εντελώς δωρεάν. Η αποδοχή των Όρων Καταχώρισης δεν συνεπάγεται καμιά υποχρέωση παραγγελίας διαφημιστικής προβολής ή αποδοχή άλλης χρέωσης. Για τις διαφορετικές μορφές του Οδηγού (έντυπο, διαδικτυακό) ισχύουν διαφορετικοί τιμοκατάλογοι και άλλες διαφημιστικές προβολές είναι δωρεάν και άλλες έχουν χρέωση.
2.2. Μετά την αρχική Αίτηση Καταχώρισης Καταλύματος, στο Κατάλυμα αποστέλλεται μέσω email ένας σύνδεσμος (link) για να αποκτήσει πρόσβαση στην ιστοσελίδα του Λογαριασμού του, στην οποία θα συμπληρώσει και θα ενημερώνει τις πληροφορίες για το κατάλυμά του.
2.3. Το Κατάλυμα είναι υπεύθυνο για την ακρίβεια και την αλήθεια των παρεχόμενων πληροφοριών και την τήρηση της Νομοθεσίας για τα καταλύματα του είδους του. Σε περίπτωση αλλαγών στα στοιχεία του (τηλέφωνα, παροχές, τάξη κλπ) οφείλει να τα ενημερώσει το ίδιο το Κατάλυμα και αυτό φέρει την ευθύνη της τυχόν εσφαλμένης ενημέρωσης των χρηστών του Οδηγού.
2.4. Επειδή, για λόγους ασφαλείας και λειτουργικότητας, στις δωρεάν καταχωρίσεις δεν πραγματοποιούνται όλες οι αλλαγές την ίδια στιγμή (online), αλλά μετά από έλεγχο του Οδηγού και ενημέρωση των αντίστοιχων βάσεων δεδομένων, οι αλλαγές αυτές μπορεί να κάνουν από 1 μέχρι 10 εργάσιμες μέρες για να εμφανιστούν στους χρήστες του Διαδικτυακού Οδηγού. Εάν το Κατάλυμα διαπιστώσει οποιαδήποτε εσφαλμένη λειτουργία του Διαδικτυακού Οδηγού ή θεωρήσει ότι κάποιο από τα παρουσιαζόμενα στοιχεία μπορεί να δημιουργήσει πρόβλημα στη σωστή ενημέρωση των χρηστών του Οδηγού, οφείλει να ενημερώσει τηλεφωνικώς τον Οδηγό και ο Οδηγός εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας οφείλει να έχει διορθώσει το πρόβλημα.
2.5. Το κατάλυμα δηλώνει ότι αποδέχεται πλήρως τη Συμφωνία αυτή και οφείλει να παρακολουθεί μέσω του Διαδικτύου τις πιθανές μελλοντικές μικρές τροποποιήσεις αυτής. Μη καταγγελία της Συμφωνίας αυτής υποδηλώνει αυτόματα ότι το Κατάλυμα αποδέχεται την τελευταία τροποποίησή της. Για σημαντικές αλλαγές στους όρους της Συμφωνίας αυτής εκ μέρους του Οδηγού, θα ενημερώνεται μέσω email το Κατάλυμα εγκαίρως και θα του δίνεται η δυνατότητα να την καταγγείλει πριν την έναρξη ισχύος των αλλαγών. Μη έγκαιρη καταγγελία της Συμφωνίας θα υπονοεί την αποδοχή από το Κατάλυμα των νέων Όρων. Οι ισχύοντες Όροι Καταχώρισης Καταλυμάτων θα βρίσκονται μόνιμα αναρτημένοι στην ιστοσελίδα www.hotelsandrooms.gr/el/hotel-agreement.html
2.6. Το Κατάλυμα θα πρέπει να βάλει στη Λευκή Λίστα (white list) των εισερχόμενων email, τα email του Οδηγού (*@hotelsandrooms.gr), ώστε να λαμβάνει τις ειδοποιήσεις του Οδηγού. Τυχόν απόρριψη των ειδοποιήσεων του Οδηγού ως ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), δε δημιουργεί στον Οδηγό την υποχρέωση νέας και με άλλο τρόπο ενημέρωσης του Καταλύματος.
2.7. Τα Καταλύματα που έχουν αποδεχτεί τη Συμφωνία αυτή εμφανίζονται σε καλύτερη θέση προβολής σε σύγκριση με αυτά που δεν την έχουν αποδεχτεί ακόμη.
3.1. Ο Οδηγός έχει το δικαίωμα να διαχειριστεί τα παρεχόμενα από το Κατάλυμα δεδομένα και να τα εμφανίσει με τον τρόπο που αυτός θεωρεί καλύτερο και ταιριάζει στο μέσο (ηλεκτρονικό ή έντυπο). Μπορεί να επιλέξει κάποια από αυτά τα δεδομένα να εμφανίζονται σε όλους τους χρήστες και κάποια άλλα σε άλλους. Διατηρεί το δικαίωμα (σύμφωνα με την εκάστοτε τιμολογιακή πολιτική του) να εμφανίζει κάποια από αυτά τα δεδομένα δωρεάν, ενώ άλλα να εμφανίζονται μόνο αν το Κατάλυμα επιλέξει την αντίστοιχη διαφημιστική προβολή. Επίσης διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει από τις διάφορες μορφές του Οδηγού (έντυπη, ηλεκτρονική κλπ) κάποια καταλύματα ή και να μην τα καταχωρίσει καθόλου, εφόσον δεν έχουν πληρώσει για την συγκεκριμένη προβολή, βάση δικών του προδιαγραφών και χωρίς να είναι υποχρεωμένος να αιτιολογήσει την απόφασή του αυτή. Επίσης, έχει το δικαίωμα για την προστασία των χρηστών του Διαδικτυακού Οδηγού, να αφαιρέσει προσωρινά κάποιο Κατάλυμα από τον Οδηγό, εφόσον διαπιστώσει ότι τα στοιχεία του Καταλύματος δεν είναι ακριβή.
3.2. Ο Οδηγός θα παρέχει στο Κατάλυμα τα μέσα (με πρόσβαση μέσω του Διαδικτύου στον λογαριασμό του, μέσω email, μέσω τηλεφώνου ή μέσω ταχυδρομείου), να ενημερώνει τα στοιχεία του και θα του παρέχει τεχνική βοήθεια για να το πραγματοποιεί.
3.3. Ο Διαδικτυακός Οδηγός δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες του να μεταβαίνουν σε ιστοσελίδες Συστημάτων Κρατήσεων που δεν ανήκουν στην κατοχή του, για να πραγματοποιήσουν την κράτησή τους. Για τη λειτουργία τους, την ορθότητα των παρεχομένων πληροφοριών τους (τιμές, διαθεσιμότητες, φωτογραφίες κλπ) υπεύθυνα είναι αποκλειστικώς τα Συστήματα Κρατήσεων και το Κατάλυμα (σύμφωνα με τις μεταξύ τους συμφωνίες) και όχι ο Οδηγός.
3.4. Ο Οδηγός θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την γρήγορη επίλυση τεχνικών προβλημάτων που μπορεί να ανακύψουν στην Διαδικτυακή του έκδοση, προκειμένου οι υπηρεσίες και τα περιεχόμενα των ιστοσελίδων του να παρέχονται απρόσκοπτα και χωρίς διακοπή. Δεν ευθύνεται όμως στην περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, διακοπεί η λειτουργία του Οδηγού ή καταστεί δυσχερής ή/και αδύνατη η πρόσβαση σε αυτό ή, αν παρά τα τηρούμενα μέτρα ασφαλείας, εντοπιστούν "ιοί" ή άλλο επιβλαβές λογισμικό και μεταδοθούν στα τερματικά των χρηστών/επισκεπτών, ή αν τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα (hackers) παρέμβουν στο περιεχόμενο και στην λειτουργία του Οδηγού καθιστώντας δυσχερή την χρήση του ή προκαλώντας προβλήματα στην ορθή λειτουργία αυτού.
3.5. Ο Οδηγός έχει το δικαίωμα διαφήμισης των Καταλυμάτων και σε άλλα μέσα, με σκοπό την προσέλκυση των χρηστών στον Οδηγό, και εν τέλει προς όφελος των παρουσιαζόμενων Καταλυμάτων. Το κόστος αυτής της διαφήμισης βαρύνει αποκλειστικά και μόνο τον Οδηγό.
3.6. Ο Οδηγός διατηρεί το δικαίωμα να αποστέλλει στο Κατάλυμα αυτοματοποιημένα email, κατά αραιά διαστήματα (όχι πάνω από 12 email ετησίως) για να το ενημερώνει για τις Διαφημιστικές Προβολές που διαθέτει, για να το υπενθυμίζει να ενημερώσει τα στοιχεία του που άλλαξαν, για τις νέες δυνατότητες και την στατιστική κίνηση του Οδηγού κ.ά.
3.7. Ο Οδηγός δηλώνει και το Κατάλυμα αποδέχεται ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται από τον Οδηγό και αφορούν το Κατάλυμα, θα χρησιμοποιηθούν για την εκτέλεση της Συμφωνίας αυτής. Αποδέκτες των στοιχείων αυτών για την προώθηση υποστήριξης και εξυπηρέτησης της συναλακτικής σχέσης είναι το προσωπικού του Οδηγού και οι συνεργάτες του. Το Κατάλυμα έχει το δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης και αντίρρησης του άρ. 11 έως 13 του Ν. 2472/97 για τα προσωπικά του δεδομένα, με την υποβολή γραπτού αιτήματος. Τυχόν ανάκληση της συγκατάθεσής του θα γίνεται εγγράφως.
3.8. Ο Οδηγός δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία που θα μπορούσε να προκληθεί στο Κατάλυμα ή σε τρίτους από οποιαδήποτε αιτία και ιδιαίτερα από πλημμελή ενημέρωση για τις παρεχόμενες από τα Καταλύματα πληροφορίες που θα αφορούν αυτά.
4.1. Η διάρκεια της Συμφωνίας αυτής είναι αόριστη. Ξεκινάει από τη στιγμή της αποδοχής της από το Κατάλυμα και ισχύει μέχρι την έγγραφη καταγγελία της από οποιαδήποτε από τις δύο πλευρές.
5.1. Και οι δυο συμβαλλόμενοι μπορούν οποιαδήποτε στιγμή να καταγγείλουν εγγράφως τη Συμφωνία αυτή και να τερματίσουν την ισχύ της, χωρίς να είναι απαραίτητο να δικαιολογήσουν την απόφασή τους αυτή.
5.2. Μετά την καταγγελία της Συμφωνίας από το Κατάλυμα, το Κατάλυμα δεν φέρει καμία ευθύνη για την ενημέρωση και την ορθότητα των παρουσιαζόμενων στοιχείων του από εκείνη τη στιγμή και έπειτα και ο Οδηγός μπορεί να διακόψει την παρουσίαση του Καταλύματος.
6.1. Η Συμφωνία αυτή υπερισχύει έναντι όλων των προηγούμενων συμφωνιών και πιθανών άλλων προφορικών υποσχέσεων. Για να έχουν ισχύ άλλες ειδικές συμφωνίες θα πρέπει να είναι έγγραφες.
6.2. Η Συμφωνία αυτή διέπεται από το Δίκαιο της Ελλάδας και για οποιαδήποτε διαφορά, εφόσον δεν καταστεί δυνατή η συναινετική διευθέτηση αυτής, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
Θεσσαλονίκη
20/6/09